- Разборы блогов
Разбор блога педиатра: почему Telegram-канал не приносит записи на консультации
Всем ПРИДЭП! Меня зовут Владимир Нечепорук, я врач-терапевт и брендмейкер врачей — помогаю врачам развивать медицинские блоги с 2020 года. В этот раз мы разбираем Telegram-канал педиатра Сергея Третьякова из Санкт-Петербурга.
За несколько лет блог вырос до нескольких тысяч подписчиков, большинство из которых — родители из района, где работает врач. Благодаря каналу Сергей уже регулярно получает вызовы на дом, продаёт собственный закрытый клуб и зарабатывает на блоге. Но даже при такой сильной базе в канале остаётся несколько точек роста, которые помогут сделать продажи более стабильными и увеличить доход.
В этой статье разберём основные плюсы и минусы блога Сергея, благодаря чему и вы сможете прокачать свой блог.
Что уже сделано правильно
Прежде чем искать недостатки, важно отметить сильные стороны блога, к тому же в блоге Сергея их действительно много.
Блог выглядит живым
Самое первое впечатление после просмотра канала — его ведёт настоящий человек. В ленте постоянно появляются:
- рабочие истории;
- семейные моменты;
- фотографии с детьми;
- мысли автора;
- диалоги с подписчиками;
- события из жизни.
Из-за этого канал не превращается в бесконечный поток медицинских статей. Подписчики постепенно начинают следить не только за советами врача, но и за самим человеком.
Влияние уникальной локальной аудитории на развитие блога
Большинство подписчиков Сергея — родители, которые живут буквально в нескольких километрах от него. Для врача, который оказывает очную помощь и выезжает на дом, это практически идеальная аудитория, так как врач ведёт блог, подписчики читают его каждый день, а затем встречают своего педиатра уже в поликлинике или вызывают домой.
Такой формат локального медицинского бренда — один из самых эффективных для врачей, работающих офлайн.
Контент вызывает активность
Практически под каждой публикацией появляются комментарии, реакции и обсуждения. Это хороший показатель того, что аудитория не просто подписалась однажды, а действительно регулярно читает канал. Высокая вовлечённость — фундамент для дальнейших продаж.
Что можно улучшить
1. Редкие продажи в блоге врача
Самая большая проблема канала — продажи появляются слишком редко. При этом безусловно мы не говорим о навязчивой рекламе, которая ведёт к оттоку аудитории. Наоборот, когда подписчики ежедневно получают полезный контент и уже доверяют врачу, предложение воспользоваться услугой выглядит абсолютно естественно.
Но за последний месяц продающих публикаций оказалось совсем немного. Из-за этого многие читатели просто забывают, что врач вообще оказывает платные услуги.
Обычно я рекомендую врачам писать так, чтобы примерно каждый третий или четвёртый пост был посвящён одной из услуг. Причём рассказывать можно совершенно по-разному:
- реальные случаи из практики;
- отзывы родителей;
- истории вызовов;
- результаты сопровождения;
- разборы сложных клинических ситуаций.
Каждый подобный материал одновременно остаётся полезным и мягко напоминает о возможности обратиться к врачу.
2. Продажи всей линейки услуг
Сейчас основной поток клиентов приходит именно на вызовы. Это отлично, но если мы говорим о масштабировании, есть проблема — каждый вызов требует личного времени врача.
При этом онлайн-сопровождение и закрытый клуб позволяют помогать большему количеству семей без постоянных поездок. Именно поэтому стоит регулярно рассказывать подписчикам:
- как работает закрытый клуб;
- кому подходит сопровождение;
- какие вопросы можно решить онлайн;
- чем такой формат отличается от обычной консультации.
Если о продукте почти не говорить, большинство подписчиков просто не узнает о его существовании.
3. Сохраняйте продающие посты
Во время разбора выяснилась неожиданная деталь — после завершения продаж Сергей удаляет публикации о своих продуктах. На первый взгляд кажется логичным убрать уже неактуальную информацию, но на практике это может вести к снижению количества продаж.
Новый подписчик может прийти в блог спустя несколько месяцев. Если все материалы о закрытом клубе уже удалены, он даже не узнает, что такая возможность существует.
Поэтому я считаю, что лучше оставлять такие публикации в канале. Со временем они начинают работать как полноценная библиотека и продолжают приводить клиентов без дополнительных усилий.
4. Закреп должен продавать ещё до перехода на сайт
Закреплённое сообщение сейчас отлично выполняет функцию навигации, но ему немного не хватает знакомства с самим врачом. Новому подписчику важно быстро понять:
- кто перед ним;
- чем врач отличается от других;
- какие услуги оказывает;
- почему ему стоит доверять.
Только после этого стоит переходить к ссылкам, навигации и дополнительным материалам. Так закреп будет первой мини-презентацией врача в блоге и поможет пользователю быстро сориентироваться и найти интересующую информацию.
5. Говорим с пациентами на их языке
Сейчас профиль уже хорошо оформлен, но его можно немного доработать. Как правило, большинство родителей ищут не врача вообще — они ищут решение конкретной проблемы. Поэтому в описании стоит прямо упомянуть наиболее частые запросы:
- температура;
- кашель;
- сыпь;
- грудное вскармливание;
- вакцинация;
- нарушения сна;
- проблемы с питанием.
Когда человек сразу видит знакомую проблему, которая задевает его за живое, вероятность подписки становится выше.
6. Лид-магнит как инструмент якорения
Даже если человек пока не готов покупать консультацию, это не означает, что мы готовы отпустить его навсегда. Можно предложить ему бесплатную пользу:
- чек-лист;
- памятку;
- мини-гайд;
- видеоурок;
- инструкцию для родителей.
Такой материал помогает сохранить контакт с человеком и постепенно познакомить его с другими продуктами врача. Это особенно полезно, если в будущем планируется развитие закрытого клуба или образовательных программ.
Главный вывод
Разбор блога Сергея хорошо показывает, что именно комплексный подход к развитию соцсетей и созданию контента даёт финансовые результаты. Даже если аудитория активно читает блог, доверяет врачу и регулярно взаимодействует с публикациями, продажи не появляются автоматически.
Блог должен регулярно напоминать о том, чем именно врач может помочь, рассказывать о своих услугах и показывать реальные результаты работы. Именно тогда живое общение с подписчиками начинает превращаться в стабильный поток пациентов и предсказуемый доход.
