- Разборы блогов
Разбор блога гинеколога: блог растёт быстрее, чем врач успевает работать
Всем ПРИДЭП! Меня зовут Владимир Нечепорук, я врач-терапевт и брендмейкер врачей — помогаю врачам развивать медицинские блоги с 2020 года. Сегодня разбираем Instagram акушера-гинеколога Соны Акопян из Москвы.
История Соны — это пример врача, который уже прошёл самый сложный этап — научился регулярно привлекать подписчиков и пациентов через блог. За последние полгода до прожарки, после вступления в клуб MEDBLOGERS, аудитория выросла примерно на три тысячи человек, начали активно записываться пациентки на очные приёмы, появились заявки на онлайн-консультации.
Но вместе с ростом возникла новая проблема — процессов стало настолько много, что Сона перестала успевать заниматься ими самостоятельно.
Именно поэтому разбор получился не столько про контент, сколько про переход от блога к полноценной системе продаж.
Что уже работает отлично
Прежде чем искать точки роста, важно отметить, что именно позволило блогу начать приносить пациентов.
Врач показывает настоящую работу
Одно из главных преимуществ блога — большое количество контента из клиники. Пациенты постоянно видят:
- рабочее место;
- приёмы;
- кабинет;
- аппарат УЗИ;
- медицинские процедуры;
- рабочие будни врача.
За счёт этого доверие появляется ещё до первой консультации. Когда врач постоянно присутствует в профессиональной среде, подписчик воспринимает его как действующего специалиста, а не как блогера, который просто рассказывает о медицине. Своё отражение это находит и в росте аудитории.
Контент выходит регулярно
После возвращения из декретного отпуска блог начал активно развиваться. Появилась регулярная публикация рилсов, участие в челленджах и системная работа над контентом. Именно регулярность позволила Instagram заново понять тематику аккаунта и начать рекомендовать ролики новой аудитории.
Важный вывод для любого врача: даже хороший блог редко начинает расти после нескольких публикаций. Обычно сначала приходится выпустить десятки роликов, чтобы алгоритмы нашли подходящую аудиторию.
Блог уже приводит пациентов
Самый важный показатель — блог уже регулярно приводит:
- записи на очные консультации;
- заявки на онлайн-приём;
- постоянный поток обращений в Direct.
Ошибка №1. Лиды появляются быстрее, чем врач успевает отвечать
Это типичная ситуация для растущего медицинского блога — сначала врач переживает, что никто не пишет, а потом сообщений становится настолько много, что отвечать самостоятельно уже невозможно.
В случае Соны одновременно начали приходить:
- заявки на консультации;
- кодовые слова после Reels;
- вопросы о стоимости;
- уточнения по услугам;
- запросы на запись.
Всё это оказалось в директе и в результате часть потенциальных пациентов просто терялась. Если блог уже стабильно приводит обращения, значит следующим шагом должно стать не увеличение охватов, а организация обработки заявок.
Ошибка №2. Автоворонки заканчиваются слишком рано
Сона уже использовала кодовые слова в рилс, но после отправки гайда переписка заканчивалась. Подписчик получал материал и исчезал.
Мы должны понимать, что главная задача автоматической воронки не просто отправить бесплатный гайд, а продолжить диалог с подписчиком. Например, мы можем:
- уточнить проблему;
- задать вопрос;
- предложить консультацию;
- перевести человека на следующий этап.
Только тогда есть шанс, что лид перейдёт в роль в пациента.
Ошибка №3. Сайт не продаёт онлайн-консультации
На сайте уже есть запись на очный приём, но суть онлайн-консультации практически не раскрыта. Подписчик должен сразу понимать:
- кому подходит онлайн-формат;
- какие вопросы можно решить дистанционно;
- как проходит консультация;
- какие ограничения существуют.
Если этого нет, большинство пользователей автоматически выбирает привычный очный приём, из-за этого врач получает перегруженный график и недозагруженное онлайн-направление.
Ошибка №4. Слишком сложная линейка услуг
Ещё одна проблема — большое количество похожих предложений. Когда пациент видит:
- несколько вариантов консультаций;
- разные чекапы;
- отдельные услуги;
- несколько тарифов,
ему приходится самостоятельно разбираться, что именно выбрать, а для большинства людей это сложно. Гораздо эффективнее оставить несколько базовых продуктов, например очный приём + онлайн-консультацию, а все дополнительные услуги предлагать уже во время общения с пациентом.
Ошибка №5. Блог вырос, а процессы остались прежними
Пожалуй, это главный вывод всего разбора. Когда врач только начинает вести блог, он делает всё самостоятельно:
- снимает контент;
- отвечает в Direct;
- записывает пациентов;
- оформляет документы;
- продаёт консультации.
На первых этапах это нормально, но после появления стабильного потока заявок такая схема перестаёт работать. Именно поэтому следующим шагом становится делегирование (да-да, даже если вы самый большой в мире перфекционист и уверены, что лучше вас работу не сделает никто, избежать этого не получится, если вы хотите роста). Это может быть помощник по директу, технический специалист по автоворонкам или SMM, объединяющий все функции. Такого человека вы можете найти в базе помощников для врачей-блогеров. Это может быть:
- помощник по директу;
- технический специалист по автоворонкам;
- администратор записи;
- менеджер по работе с заявками.
Когда врачу пора запускать инфопродукты
Во время разбора Сона задала ещё один важный вопрос: Когда переходить к образовательным продуктам?
Ответ достаточно простой — сначала необходимо полностью выстроить продажи консультаций. Когда:
- заявки стабильно приходят;
- обработка автоматизирована;
- расписание заполнено;
- появляется дефицит времени,
только тогда стоит думать о запуске курсов, закрытых клубов или других образовательных продуктов. Именно консультации позволяют лучше понять реальные запросы пациентов и создать продукт, который действительно будет востребован.
Итоги
Разбор Соны Акопян хорошо показывает, что проблемы врача меняются вместе с развитием блога. Сначала главная задача — научиться регулярно публиковать контент и привлечь первых пациентов, потом — выстроить стабильный поток заявок.
А затем наступает следующий этап: автоматизировать процессы, делегировать рутинные задачи и превратить блог в систему, которая работает независимо от количества сообщений в директе. Именно этот переход позволяет врачу начать масштабировать свою практику без постоянного увеличения собственной нагрузки.
